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CRM 趨勢與案例

- 天新資訊 許銘驊 行銷經理

 

Opening | 開講介紹大綱】
• CRM 對企業的影響是什麼?
• 什麼是 CRM 客戶關係管理
• 使用 CRM 的成功企業案例

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Part 1 | CRM 對企業的影響是什麼?】
• CRM 對企業的影響是什麼?
• 企業與市場的關係

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Part 2 | 什麼是 CRM 客戶關係管理】
• 什麼是 CRM?
• 為什麼大家一直在重視 『客戶關係管理』
• 你可以怎麼開始?

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Part 3 | 使用 CRM 的成功企業案例】
• 知名工業企業
• 知名奶粉廠商
• 知名老餅鋪

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